Сквозная аналитика: почему вы не видите, откуда заявки
Если непонятно, какой канал принёс сделку, вы платите за воздух. Как собрать аналитику до продажи.
Реклама показывает клики, сайт — посещения, а CRM — сделки. Между ними дыра. Сквозная аналитика эту дыру закрывает: каждое обращение связывается с источником вплоть до ключевого слова и кампании.
Где рвётся цепочка чаще всего
- Звонки без коллтрекинга: позвонили — а откуда, неизвестно
- Формы без UTM: заявка есть, источника нет
- CRM без поля «источник»: менеджер закрыл сделку, канал потерян
- Отчёты по кликам вместо отчётов по сделкам
Что нужно подключить
- Метки на всех кампаниях и источниках
- Коллтрекинг и сквозные UTM
- Передача лида в CRM с сохранением источника
- Дашборд: вложили → получили → дальше
С чего начать завтра без бюджета
Три бесплатных шага: проверьте, что во всех кампаниях стоят UTM-метки; заведите один подменный номер для коллтрекинга хотя бы на главный источник; добавьте в CRM поле «источник» и попросите менеджеров заполнять его неделю. Уже через неделю увидите первую картину — пусть грубую, но честную.
Что это даёт на практике
Вы видите цену лида и сделки по каждому каналу и можете перелить бюджет в то, что окупается. Классический эффект: один канал даёт дешёвые клики и ноль сделок, другой — дорогие клики и все продажи. Без сквозной аналитики режут второй. Каждый рубль под контролем.
Подключаем такую связку под ключ — подробнее на странице сквозной аналитики. А если у вас уже крутится реклама без привязки к сделкам — начните со статьи про рекламу с окупаемостью.