Как один цифровой стенд на выставке собрал в 4 раза больше лидов, чем все менеджеры вместе

Остаются фотографии красивого стенда, пачка визиток и главный вопрос:

«А сколько денег нам на самом деле принесла эта выставка?»

В одном из проектов STOMP мы решили изменить саму механику работы выставочного стенда.

А превратить стенд в цифровую точку контакта, которая сама привлекает посетителя, вовлекает его в сценарий, определяет интерес и передаёт менеджеру уже подготовленного лида.

один цифровой стенд собрал в 4 раза больше лидов, чем все менеджеры вместе.

Проблема была не в количестве менеджеров

На выставке у компании были стандартные инструменты:

• сотрудники на стенде;
• презентационные материалы;
• каталоги;
• визитки;
• демонстрация продукта.

Но в реальности возникали три проблемы.

1. Посетитель просто проходил мимо

На выставке десятки и сотни стендов конкурируют за несколько секунд внимания.

логотип → баннер → менеджер → буклет.

Через несколько минут всё это начинает сливаться в один информационный шум.

2. Менеджер не может одновременно работать со всеми

У стенда может находиться несколько потенциальных клиентов.

Даже сильный продавец физически ограничен количеством разговоров, которые может провести одновременно.

3. Контакт теряет контекст

Представьте, что после выставки у отдела продаж есть:

Иванов — ООО «Ромашка» — телефон — интересуется продукцией.

Иванов — ООО «Ромашка» — интересовался моделью X — изучил характеристики — рассчитал trade-in — получил предложение на 47 000 ₽ — оставил контакт.

Это квалифицированный коммерческий сигнал.

И именно здесь мы увидели возможность для цифрового решения.

В основе решения была большая интерактивная touch-панель с кастомным приложением на Flutter.

Но технология здесь — далеко не главное.

Главное — сценарий поведения пользователя.

привлечь → заинтересовать → дать человеку действие → персонализировать результат → получить контакт → передать информацию менеджеру.

«Послушайте презентацию нашего продукта»

«Узнайте, сколько стоит ваш текущий iPhone и сколько будет стоить переход на новую модель».

На экране запускалась динамичная презентация новых iPhone 15.

Видео, крупные планы устройств, ключевые характеристики.

Но задача презентации была не в том, чтобы человек просто посмотрел ролик.

Она должна была привести его к следующему действию.

Сколько стоит ваш iPhone?

Посетитель выбирал модель своего текущего iPhone.

Интерфейс позволял быстро найти нужное устройство и изучить актуальную линейку.

Это был первый момент персонализации:

приложение начинало работать не с абстрактным посетителем, а с конкретным человеком и его конкретным устройством.

• модель;
• объём памяти;
• состояние устройства.

То есть система получала данные, которые непосредственно влияли на расчёт.

И здесь происходил важный психологический переход.

Человек уже инвестировал своё внимание в сценарий.

После ввода данных приложение мгновенно рассчитывало стоимость trade-in.

На экране появлялась конкретная сумма.

Ваш старый iPhone можно сдать примерно за X ₽.

Это принципиально другой уровень коммуникации.

Потому что конкретная цифра превращает интерес в предметное решение.

• каким устройством он пользуется;
• какую модель рассматривает;
• сколько стоит его текущий смартфон;
• сколько будет стоить переход.

И только после этого в процесс подключался менеджер.

Но менеджер больше не начинал разговор с нуля.

«Здравствуйте, расскажите, что вас интересует?»

он мог перейти непосредственно к сути:

«Вижу, вы рассматриваете новую модель. Давайте покажу варианты и расскажу, как можно оформить trade-in».

Цифровой стенд не заменил продавца.

увидел → послушал → получил буклет → ушёл.

увидел → заинтересовался → попробовал → получил персональный результат → оставил контакт → продолжил разговор.

Это микро-воронка продаж прямо внутри выставочного стенда.

Самая важная часть решения была даже не в большом экране.

После взаимодействия компания могла получить не просто:

какой продукт смотрел → что выбрал → какие параметры указал → какой результат получил → оставил ли контакт.

Это совершенно другой уровень качества лида.

Потому что после выставки отдел продаж получает не просто список людей.

В результате цифровой стенд собрал:

в 4 раза больше лидов, чем все менеджеры вместе.

При этом среднее взаимодействие посетителя с интерактивной панелью составило:

более 10 минут.

Для сравнения, классический контакт на выставочном стенде часто занимает всего несколько минут.

посетитель добровольно потратил время на взаимодействие с брендом.

Он не просто оказался рядом со стендом.

01. Любопытство

человеку предлагают узнать что-то про себя .

02. Персонализация

Результат зависит от выбранной модели и состояния устройства.

Поэтому сценарий становится личным.

03. Мгновенная ценность

Пользователь не должен ждать менеджера.

04. Вовлечение

Чтобы получить результат, нужно сделать несколько действий.

05. Контекст для продаж

После взаимодействия менеджер получает больше информации, чем обычная визитка.

Мы привыкли воспринимать выставку как отдельный маркетинговый канал.

А выставка существует где-то отдельно:

стенд → менеджеры → визитки → «потом разберём».

Цифровой стенд позволяет соединить эти процессы.

И в этот момент стенд перестаёт быть просто частью оформления.

Он становится элементом sales funnel.

Можно поставить огромный LED-экран.

Можно потратить миллионы на дизайн стенда.

Но всё это не имеет большого смысла, если после выставки вы не можете ответить:

Кому из менеджеров передать контакт?

Именно поэтому мы смотрим на цифровой стенд не как на красивый интерактив.

Мы смотрим на него как на инструмент сбора коммерческого интереса.

Цифровой сценарий может сообщить гораздо больше:

«Этот человек был на выставке, изучил продукт X, интересовался характеристикой Y, прошёл расчёт Z и оставил контакт после получения персонального результата».

Для отдела продаж разница огромная.

Потому что первый контакт ещё нужно квалифицировать.

Во втором случае часть квалификации уже произошла до разговора с менеджером.

Вместо папки с визитками и субъективных воспоминаний менеджеров можно получить структурированные данные:

Посетители

Сколько людей взаимодействовало со стендом.

Интерес

Какие продукты и категории изучали чаще всего.

Поведение

Какие сценарии проходили пользователи.

Конверсия

Сколько посетителей дошло до целевого действия.

Лиды

Квалификация

Что именно интересовало конкретного человека.

Аналитика

Какие сценарии действительно работали.

И это уже позволяет оценивать выставку не только фотографиями и количеством визиток.

В этом и заключается главный принцип решения.

Но цифровое взаимодействие можно сохранить.

Если убрать слова «Flutter», «3D», «touch-screen» и остальные технологии, останется простая конструкция:

Мы превратили посетителя выставки из анонимного проходящего человека в идентифицированный коммерческий контакт с историей взаимодействия.

И именно в этом мы видим будущее выставочных стендов.

«Посмотрите, какой у нас красивый экран».

«Вот что ваш стенд узнал о каждом заинтересованном посетителе».

Хотите, чтобы выставка генерировала не только контакты, но и данные для продаж?

Мы проектируем интерактивные приложения для выставочных стендов: от сценария взаимодействия и UX до разработки, интеграции с CRM и аналитики.

Расскажите, какая у вас выставка и что вы хотите получить от посетителей — предложим механику цифрового стенда под вашу задачу.

Обсудить проект → STOMP — приложения для выставочных стендов